Mentions légales

Nos implantations et nos fiches Google

SOS Débarras Nettoyage exerce depuis un établissement unique, son siège social parisien, d'où sont dirigées l'ensemble des interventions. L'entreprise dispose par ailleurs d'un dépôt dans le Val-de-Marne, qui sert de point d'appui logistique aux équipes intervenant en proche couronne : stationnement des véhicules, stockage du matériel et des biens en attente de valorisation ou de don.

Ce dépôt n'est pas un établissement doté d'une direction autonome : toute la relation commerciale, la facturation et la responsabilité juridique relèvent du siège de Paris. Il fait néanmoins l'objet d'une fiche Google distincte, ce qui explique que nos avis clients se répartissent entre deux fiches.

Les avis affichés sur ce site correspondent au cumul de ces deux fiches, dont la répartition est précisée à chaque endroit où la note apparaît. Chaque fiche reste consultable séparément via les liens ci-dessus.

Directeur de la publication

Le directeur de la publication du site est M. N. MARZOUK, en sa qualité de président de la société DEBARRAS PROCLEAN. Il est joignable à l'adresse du siège social, par téléphone au 07 49 31 40 69 ou par e-mail à contact@sos-debarras-nettoyage.com.

Hébergement du site

Le site est hébergé en France par LWS — Ligne Web Services. Le choix d'un hébergeur français n'est pas anodin : vos données et les nôtres restent physiquement sur le territoire national, sous le régime du droit français et européen.

Conception et réalisation

Ce site a été conçu, développé et est propulsé par Eng EWEK. Il est construit en technologie statique, sans base de données ni interface d'administration en ligne, ce qui lui confère une robustesse et une rapidité supérieures aux sites reposant sur un gestionnaire de contenu classique.

Le formulaire de contact est traité par notre propre serveur, sans recourir à une plateforme extérieure. Votre demande est acheminée directement vers notre boîte e-mail, hébergée en France sur la même infrastructure. Aucune donnée saisie n'est conservée dans un fichier ou une base de données, et le formulaire n'accepte aucune pièce jointe. Le détail de ce traitement figure dans notre politique de confidentialité.

Activité de l'entreprise

DEBARRAS PROCLEAN exerce sous la marque SOS Débarras Nettoyage une activité de débarras de maisons, d'appartements, de caves et de tous types de locaux, ainsi que le nettoyage intérieur et extérieur de bâtiments, le nettoyage industriel et la remise en état après chantier. L'entreprise intervient à Paris et dans l'ensemble des départements d'Île-de-France, auprès des particuliers comme des professionnels.

Certaines prestations connexes, notamment le transport, peuvent être réalisées en sous-traitance auprès de partenaires sélectionnés. Les déchets collectés sont triés puis orientés vers le réemploi, le don à des associations ou une filière de traitement agréée, conformément à la réglementation applicable aux déchets non dangereux.

Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments composant ce site — textes, guides, photographies, illustrations, pictogrammes, logotypes, charte graphique, architecture et code source — est protégé par le Code de la propriété intellectuelle. Sauf mention contraire, ces éléments sont la propriété exclusive de DEBARRAS PROCLEAN ou font l'objet d'une autorisation d'usage.

Toute reproduction, représentation, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, par quelque procédé que ce soit et sur quelque support que ce soit, est interdite sans autorisation écrite préalable. Cela vaut en particulier pour les textes de nos guides et de nos pages de prestations, rédigés spécifiquement pour ce site.

Les marques et logotypes des associations, recycleries, enseignes et organismes cités sur notre page partenaires demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs. Ils sont reproduits à titre informatif, pour illustrer les filières vers lesquelles nous orientons les objets récupérés, et ne valent ni approbation ni partenariat commercial exclusif de leur part.

Photographies de chantier

Les images « avant / après » présentées sur ce site illustrent des interventions réelles. Elles sont publiées dans le respect de règles que nous nous imposons : aucune photographie d'un logement n'est diffusée sans l'accord préalable et écrit de son occupant ou de son propriétaire, aucun élément permettant d'identifier les personnes ou l'adresse précise n'apparaît, et cet accord reste révocable à tout moment sur simple demande à contact@sos-debarras-nettoyage.com.

Cette exigence prend tout son sens sur les interventions sensibles — débarras après décès, logement en accumulation extrême — où la discrétion prime sur toute considération commerciale.

Limites de responsabilité

Les informations diffusées sur ce site sont fournies à titre indicatif et mises à jour régulièrement. Malgré le soin apporté à leur rédaction, des erreurs ou omissions peuvent subsister : elles ne sauraient engager la responsabilité de l'éditeur.

Les fourchettes de prix affichées sur le site sont des ordres de grandeur destinés à vous aider à situer un budget. Elles ne constituent en aucun cas une offre contractuelle. Seul le devis écrit, établi après évaluation du volume et des contraintes d'accès puis accepté par vous, a valeur d'engagement. De même, les délais annoncés dépendent de la disponibilité des équipes et des conditions d'intervention.

Les informations pratiques que nous relayons sur les services municipaux, les déchèteries ou les démarches administratives sont données de bonne foi, à partir de sources publiques, et peuvent évoluer sans que nous en soyons informés. Nous vous invitons à les confirmer auprès de l'organisme concerné.

Liens hypertextes

Ce site comporte des liens vers des sites extérieurs, notamment ceux de nos partenaires du réemploi et de sources publiques. Ces sites échappent à notre contrôle et nous ne saurions être tenus responsables de leur contenu, de leur disponibilité ou de leurs pratiques en matière de données personnelles.

La création d'un lien vers ce site est libre, à condition qu'il ne s'ouvre pas dans un cadre imbriqué et qu'il ne serve pas un contexte portant atteinte à l'image de l'entreprise. Nous nous réservons la possibilité d'en demander le retrait.

Données personnelles

Le traitement des données personnelles, les durées de conservation, la liste de nos sous-traitants et les modalités d'exercice de vos droits sont détaillés dans notre politique de confidentialité. Retenez l'essentiel : ce site ne dépose aucun cookie, n'utilise aucun outil de mesure d'audience et ne revend aucune donnée.

Droit de rétractation

Un débarras se conclut le plus souvent à votre domicile, après visite et devis, ou à distance sur acceptation d'un devis envoyé par e-mail. Dans ces deux situations, vous disposez d'un délai de quatorze jours pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier et sans pénalité. Ce délai court à compter de la conclusion du contrat.

Les conditions exactes, le formulaire type de rétractation, le cas d'un chantier devant démarrer avant la fin du délai et les effets de la rétractation sont détaillés sur notre page dédiée : droit de rétractation.

Médiation de la consommation et règlement des litiges

Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, tout consommateur ayant un différend avec notre entreprise peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, après avoir d'abord adressé une réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante sous deux mois.

Notre médiateur est le Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C), association loi 1901 agréée par la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation. Le recours à ce médiateur est entièrement gratuit pour vous : les frais sont à notre charge.

Notre adhésion est en cours de validité jusqu'au 28 juillet 2029. L'attestation d'affiliation peut vous être communiquée sur simple demande.

Une plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

Avant toute démarche, nous vous invitons à nous contacter directement : la très grande majorité des désaccords se règle par un simple échange, et c'est ce que nous privilégions.

Assurance professionnelle

L'entreprise a souscrit une assurance de responsabilité civile professionnelle auprès de Hiscox, sous le contrat n° HA RCP0519772. La couverture s'étend au monde entier, à l'exception des États-Unis et du Canada, et couvre donc l'intégralité de notre zone d'intervention en Île-de-France.

Les activités déclarées au contrat couvrent l'ensemble de nos prestations : débarras, enlèvement d'encombrants, nettoyage et remise en état. L'entreprise est également couverte en responsabilité civile exploitation, qui garantit les dommages matériels pouvant survenir pendant l'intervention — parties communes, revêtements, mobilier et biens des tiers.

Une attestation d'assurance à jour peut vous être communiquée sur simple demande à contact@sos-debarras-nettoyage.com, avant toute intervention. Nous vous invitons à la réclamer : c'est un réflexe sain avec n'importe quel prestataire qui entre chez vous.

Signalement d'un contenu

Conformément à la loi pour la confiance dans l'économie numérique, tout contenu de ce site que vous estimeriez illicite peut nous être signalé à contact@sos-debarras-nettoyage.com. Merci d'y préciser la page concernée et le motif du signalement : nous examinons chaque demande avec attention.

Droit applicable

Le présent site et les présentes mentions légales sont soumis au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable ou de médiation aboutie, les tribunaux français sont seuls compétents, selon les règles de compétence applicables — étant rappelé qu'un consommateur peut toujours saisir la juridiction du lieu de son domicile.